Polityka zwrotu kosztów

Jeśli wystąpią opóźnienia w dostawie (bez poinformowania Cię przez nas o dłuższym czasie dostawy), możesz się z nami skontaktować

Jeśli paczka nie zostanie odebrana, zostanie przesłana do magazynu pośredniego, na przykład PostNord. Za jej odebranie pobierana jest opłata serwisowa, którą pokrywa klient.

Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie towarów na stronie jako klient masz 30 dni na odstąpienie od umowy, liczone od momentu otrzymania zamówionego towaru.

Aby utrzymać niskie ceny dla naszych klientów i dbać o środowisko, unikamy zbędnych magazynów pośrednich i wysyłamy towary bezpośrednio z naszej fabryki. Dziękujemy za zrozumienie, że czas dostawy wynosi od pięciu do piętnastu dni. Prosimy też pamiętać, że zamówienia złożone w weekendy są wysyłane najwcześniej w następny poniedziałek.

5.1 W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy:

Musisz poinformować nas o odstąpieniu od umowy. Wiadomość należy wysłać do nas e-mailem. W wiadomości muszą być jasno i wyraźnie podane Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz informacja, których towarów dotyczy zwrot.

Powinieneś niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od poinformowania o odstąpieniu, odesłać produkty do nas.

Ponosisz koszty przesyłki zwrotnej, dostawy oraz odpowiadasz za stan produktów przy zwrocie, dlatego produkty powinny być wysyłane dobrze zapakowane i w oryginalnym opakowaniu.

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu sumy odpowiadającej utracie wartości w stosunku do pierwotnej wartości towaru w przypadku produktu używanego lub uszkodzonego.

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz anulować zamówienie, które nie zostało dostarczone, należy to zrobić najpóźniej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia

5.2 Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku:

Produktów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych zostały zaplombowane i z których zdjęto plombę.

Produktów o charakterze zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych, w przypadku których naruszyłeś zabezpieczenie.

Produktów wykonanych na zamówienie, które zostały specjalnie dostosowane do Ciebie lub mają wyraźnie indywidualny charakter zgodnie z Twoimi życzeniami.

Usług, które zostały w pełni wykonane i w przypadku których wyraźnie zgodziłeś się na rozpoczęcie świadczenia bez prawa odstąpienia.

Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, na przykład żywności.

Pojedynczych numerów gazet lub czasopism.

Więcej informacji o ustawowym prawie odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

Reklamacje i skargi

Kontrolujemy wszystkie produkty przed wysyłką do Ciebie. Gdyby produkt mimo to dotarł uszkodzony lub został wysłany błędnie, zobowiązujemy się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów do nieodpłatnego usunięcia usterki.

Zawsze musisz skontaktować się z nami w celu uzyskania zgody przed zwrotem wadliwego towaru.

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady.

6.1 Jak postępować w przypadku reklamacji?

Wszelkie usterki i wady należy zawsze zgłaszać na nasz adres e-mail, podając swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis usterki.

Jeśli nie uda nam się usunąć usterki lub dostarczyć podobnego produktu, zwrócimy Ci pieniądze za wadliwy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Koszt przesyłki zwrotnej przy uznanych reklamacjach pokrywamy my.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli okaże się, że towar nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. W przypadku reklamacji postępujemy zgodnie z wytycznymi Allmänna Reklamationsnämnden (szwedzka komisja ds. skarg konsumenckich), zob. arn.se.