Warunki świadczenia usług

Wersja 2023:1 regulaminu Literkowej Podróży obowiązuje od dnia 1.1.2023.  

Naszym celem jest, abyś jako klient był zadowolony ze swojego zamówienia w Literkowej Podróży! 

Dobre zapakowanie to oczywistość, aby Twoje towary dotarły bezpiecznie. Cena widoczna przy towarze jest tym, co płacisz, bez żadnych dodatkowych zastrzeżeń. 

Możesz wygodnie płacić z domu przez Klarnę kartą, fakturką lub w ratach. Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania dotyczące płatności lub dostawy. Dzięki temu, że nasz magazyn znajduje się za granicą, możemy oferować niższe ceny przy tej samej jakości, co oznacza jednak, że czas dostawy może wynosić od 5 do 15 dni roboczych.

Literkowa Podróż zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli zamawiany produkt nie może zostać dostarczony lub podano błędne dane klienta. Zostaniesz o tym poinformowany, jeśli taka sytuacja wystąpi, a ewentualna płatność lub rezerwacja środków płatniczych zostanie zwrócona lub anulowana.

Zawsze sprawdzaj przesyłkę przy odbiorze pod kątem uszkodzeń transportowych, błędnej dostawy lub brakujących elementów. Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu w momencie dostawy, zalecamy niezwłoczne zgłoszenie tego do naszej obsługi klienta. Abyśmy mogli zareklamować uszkodzenie, musimy zgłosić je dostawcy usług pocztowych w ciągu 1–3 dni, więc będziemy wdzięczni, jeśli zgłosisz uszkodzenie w tym czasie. W przypadku widocznego uszkodzenia transportowego powinieneś natychmiast poinformować kierowcę podczas odbioru przesyłki. Poproś kierowcę o odnotowanie uszkodzenia na Twojej kopii listu przewozowego i zachowaj opakowanie na wypadek ewentualnego zwrotu. Jeśli otrzymasz przesyłkę uszkodzoną w transporcie, należy niezwłocznie zgłosić to spedytorowi, najlepiej bezpośrednio kierowcy, który zajmie się obsługą szkody. Ważne jest, aby zgłosić uszkodzenie transportowe w rozsądnym terminie. Jeśli stwierdzisz, że towar jest uszkodzony przy odbiorze, powinieneś już wtedy odnotować to na liście przewozowym podczas pokwitowania odbioru przesyłki. Zapewnimy nieodpłatną ponowną dostawę, abyś jako klient otrzymał bezbłędny produkt. Jeśli uszkodzenie transportowe jest widoczne na zewnętrznym opakowaniu, ważne jest, aby wskazać to przy odbiorze paczki. Aby reklamacja wobec dostawcy usług pocztowych mogła zostać prawidłowo rozpatrzona, musisz zachować opakowanie i etykietę adresową. Zalecamy jak najszybsze zgłoszenie do naszej Obsługi Klienta, jeśli otrzymałeś błędną dostawę. Wyślemy Ci nową, prawidłową dostawę bez dodatkowych kosztów. 

Jeśli w dostawie występują problemy z brakującymi lub zepsutymi częściami, należy to zgłosić w ciągu 1–3 dni od dostawy. 

Prosimy pamiętać, że usterki lub zużycie wynikające z nieprawidłowego użytkowania, braku konserwacji lub normalnego zużycia nie podlegają prawu do reklamacji. 

Mamy zerową tolerancję dla kopiowania naszych materiałów zdjęciowych i wideo na naszej stronie oraz naszych tekstów. 

Oferujemy wygodne opcje płatności, abyś mógł czuć się bezpiecznie. Dlatego współpracujemy z Klarną. Wszystkie ceny podane na stronie Literkowej Podróży są przedstawione w PLN. Literkowa Podróż zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jeśli występują czynniki poza naszą kontrolą, takie jak opłaty, kursy walut lub ceny zakupu. Jeśli na naszej stronie pojawią się oczywiste błędy cenowe, Literkowa Podróż ma prawo anulować zamówienie. 

Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane automatycznie na adres e-mail podany przy zamówieniu. Ważne jest, aby je zachować na potrzeby ewentualnych przyszłych kontaktów z Literkową Podróżą. Twoje zamówienie staje się wiążące dopiero po jego potwierdzeniu w potwierdzeniu zamówienia. Literkowa Podróż zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia z powodu problemów technicznych, problemów z dostawą, klauzul uczciwego użytkowania lub podobnych powodów. 

Literkowa Podróż zastrzega sobie prawo do błędów w druku na naszej stronie i zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian na stronie i w naszych warunkach bez dalszego powiadomienia. Nieprawidłowe informacje w opisie produktu nie są uznawane za wadę produktu, a należy pamiętać, że odwzorowanie kolorów na ekranie może odbiegać od rzeczywistości. 

W razie sporu Literkowa Podróż będzie postępować zgodnie z zaleceniami Allmänna Reklamationsnämnden (szwedzka komisja ds. skarg konsumenckich). 

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Możesz otworzyć opakowanie i sprawdzić działanie towaru. Jednak jeśli obchodzisz się z towarem w sposób prowadzący do zmniejszenia jego wartości, w tym z oryginalnym opakowaniem, możesz ponosić odpowiedzialność za utratę wartości. 

 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas jak najszybciej po podjęciu decyzji o zwrocie towaru. Skontaktuj się z nami e-mailem lub przez formularz kontaktowy. Zarejestrowane zwroty odbywają się na Twój koszt. Po otrzymaniu towaru nasz zespół kontroli jakości oceni jego stan i wróci z informacją tak szybko, jak to możliwe. Jeśli w towarze brakuje akcesoriów lub ma on uszkodzenia fizyczne, przyczynia się to do utraty wartości. Prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie osób prywatnych, a nie firm 

 

Reklamacje 

Jeśli musisz zareklamować produkt, skontaktuj się z nami i opisz usterkę tak wyraźnie, jak to możliwe. Ułatwi nam to również, jeśli dołączysz zdjęcie lub krótki film wyraźnie pokazujący usterkę produktu. Następnie wyślij produkt na nasz adres do zwrotów. Jeśli dołączysz do paczki wysyłanej do nas potwierdzenie kosztu przesyłki, zwrócimy Ci tę kwotę (dotyczy wyłącznie reklamacji). 

Nie wolno kopiować, powielać ani rozpowszechniać żadnych treści z tej strony, w całości lub w części, bez pisemnej zgody właściciela zgodnie z prawem autorskim. Jeśli masz pytania dotyczące regulaminu, skontaktuj się z nami. Akceptując regulamin Literkowej Podróży, potwierdzasz, że masz ponad 18 lat i pełną zdolność prawną do zawierania umów.

Prosimy pamiętać, że Literkowa Podróż ma prawo do wprowadzania zmian w regulaminie tej strony w przyszłości. Regulamin obejmuje również warunki zakupu oraz warunki dostawy.