Polityka wysyłki

Po złożeniu zamówienia potwierdzenie zostanie wysłane na Twój adres e-mail. W potwierdzeniu znajdziesz wszystkie informacje o produktach, cenie, adresie rozliczeniowym i adresie dostawy.

Jeśli coś w potwierdzeniu zamówienia jest nieprawidłowe, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Aby utrzymać niskie ceny dla naszych klientów i dbać o środowisko, unikamy zbędnych magazynów pośrednich i dlatego wysyłamy towary bezpośrednio z naszej fabryki.
Dziękujemy za zrozumienie, że czas dostawy wynosi od 5 do 15 dni roboczych. Prosimy też pamiętać, że zamówienia złożone w weekendy są wysyłane najwcześniej w następny poniedziałek.

Jeśli wystąpią opóźnienia w dostawie (bez poinformowania Cię przez nas o dłuższym czasie dostawy), możesz się z nami skontaktować

Wszystkie ceny w sklepie są podawane w PLN i nie zawierają podatku VAT; ewentualne cła lub podatki VAT pokrywa kupujący.

Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen wynikających ze zmian cen u dostawcy, błędów w druku w cenniku i błędów w cenach wynikających z nieprawidłowych informacji oraz do dostosowania ceny.

Przy zakupie towarów na stronie jako klient masz 30 dni na odstąpienie od umowy, liczone od momentu otrzymania zamówionego towaru.

5.1 W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy:

Musisz poinformować nas o odstąpieniu od umowy. W wiadomości muszą być jasno i wyraźnie podane Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz informacja, których towarów dotyczy zwrot.

Powinieneś niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od poinformowania o odstąpieniu, odesłać produkty do nas.

Ponosisz koszty przesyłki zwrotnej, dostawy oraz odpowiadasz za stan produktów przy zwrocie, dlatego produkty powinny być wysyłane dobrze zapakowane i w oryginalnym opakowaniu.

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu sumy odpowiadającej utracie wartości w stosunku do pierwotnej wartości towaru w przypadku produktu używanego lub uszkodzonego.

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz anulować zamówienie, które nie zostało dostarczone, należy to zrobić najpóźniej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia

5.2 Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku:

Produktów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych zostały zaplombowane i z których zdjęto plombę.

Produktów o charakterze zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych, w przypadku których naruszyłeś zabezpieczenie.

Produktów wykonanych na zamówienie, które zostały specjalnie dostosowane do Ciebie lub mają wyraźnie indywidualny charakter zgodnie z Twoimi życzeniami.

Usług, które zostały w pełni wykonane i w przypadku których wyraźnie zgodziłeś się na rozpoczęcie świadczenia bez prawa odstąpienia.

Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, na przykład żywności.

Pojedynczych numerów gazet lub czasopism.

Więcej informacji o ustawowym prawie odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

Kontrolujemy wszystkie produkty przed wysyłką do Ciebie. Gdyby produkt mimo to dotarł uszkodzony lub został wysłany błędnie, zobowiązujemy się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów do nieodpłatnego usunięcia usterki.

Zawsze musisz skontaktować się z nami w celu uzyskania zgody przed zwrotem wadliwego towaru.

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady.

6.1 Jak postępować w przypadku reklamacji?

Wszelkie usterki i wady należy zawsze zgłaszać do nas, podając swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis usterki.

Jeśli nie uda nam się usunąć usterki lub dostarczyć podobnego produktu, zwrócimy Ci pieniądze za wadliwy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Koszt przesyłki zwrotnej przy uznanych reklamacjach pokrywamy my.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli okaże się, że towar nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. W przypadku reklamacji postępujemy zgodnie z wytycznymi Allmänna Reklamationsnämnden (szwedzka komisja ds. skarg konsumenckich), zob. arn.se.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, które mogą wyniknąć z użytkowania produktu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy wynikające z okoliczności pozostających poza kontrolą firmy (siła wyższa). Takimi okolicznościami mogą być na przykład spory pracownicze, pożar, wojna, decyzje władz, ograniczone lub brakujące dostawy od dostawcy.

Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne zmiany produktów lub właściwości produktów wprowadzone przez poszczególnych dostawców oraz inne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.

Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów w druku na tej stronie oraz do wyprzedanych produktów. Nie gwarantujemy, że zdjęcia wiernie oddają wygląd produktów, ponieważ w zależności od ekranu, jakości zdjęcia i rozdzielczości mogą występować pewne różnice kolorów. Zawsze staramy się jak najlepiej pokazać produkty jak najwierniej.

Zgodnie z ustawą o komunikacji elektronicznej odwiedzający stronę internetową muszą, ze względu na ochronę prywatności, otrzymać informację o stosowaniu plików cookie. Informacje zawarte w pliku cookie mogą służyć do śledzenia przeglądania przez użytkownika. Plik cookie to mały plik tekstowy, który odwiedzana strona prosi o zapisanie na Twoim komputerze, aby umożliwić dostęp do różnych funkcji. Można ustawić przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie. Więcej informacji można znaleźć na stronie szwedzkiego urzędu ds. poczty i telekomunikacji.

Robiąc zakupy w Literkowej Podróży, akceptujesz naszą politykę ochrony danych oraz przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych. Szanujemy Twoją prywatność i nie zbieramy więcej informacji, niż jest to konieczne do realizacji Twojego zamówienia. Nigdy nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych stronom trzecim bez podstawy prawnej.

Literkowa Podróż jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych, które nam jako klient przekazałeś. Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz, jeśli zdecydowałeś się na newslettery lub oferty promocyjne, w celu dostosowania marketingu do Twoich indywidualnych potrzeb.

Poniższe informacje są podsumowaniem tego, jak zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane.

10.1 Czym są dane osobowe?
Dane osobowe to wszelkie informacje, które można bezpośrednio lub pośrednio powiązać z osobą fizyczną.

10.2 Jakie dane przechowujemy?
Aby zrealizować Twoje zamówienie i odpowiadać na pytania dotyczące zamówienia (obsługa klienta), przechowujemy Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, adres IP oraz historię zakupów.

Twoje dane są przechowywane tak długo, jak mamy podstawę prawną do ich przetwarzania, na przykład w celu wykonania umowy między nami lub wypełnienia obowiązku prawnego wynikającego na przykład z ustawy o rachunkowości.

10.3 Podstawa prawna
W związku z zakupem Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu wykonania umowy z Tobą.
Marketing, kampanie i podobne wysyłki odbywają się za Twoją zgodą.

10.4 Jakie dane są udostępniane i w jakim celu?
10.4.1 Dostawca płatności

Przy realizacji zakupu dane są udostępniane naszemu dostawcy płatności. Przechowywane są imię, nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu. Jeśli wybierzesz płatność fakturą, u dostawcy płatności zapisywany jest również numer identyfikacyjny. Dane są zapisywane w celu realizacji zakupu oraz ochrony stron przed oszustwami.
Dostawcy płatności (usługi płatnicze), z których korzystamy, to: Klarna, płatność kartą.

10.4.2 Przewoźnik
Aby dostarczyć Twoje zamówienia i wypełnić naszą umowę, musimy udostępnić przewoźnikowi określone dane. Przewoźnikowi udostępniane są imię, nazwisko oraz dane adresowe do dostawy. Adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego mogą być również udostępnione przewoźnikowi w celu wysyłania powiadomień.

10.4.4 Newsletter
Jeśli zdecydowałeś się na subskrypcję naszego newslettera, imię, nazwisko i adres e-mail są udostępniane naszemu dostawcy newslettera. Dzieje się tak, abyśmy mogli informować Cię o nowościach i ofertach w celach marketingowych.
Do wysyłania newslettera korzystamy z Mailchimp.

10.5 Prawo dostępu do danych
Masz prawo do uzyskania wyciągu ze wszystkich informacji, które o Tobie posiadamy. Wyciąg jest dostarczany elektronicznie w czytelnym formacie.

10.6 Prawo do sprostowania danych
Masz prawo poprosić nas o zaktualizowanie nieprawidłowych danych lub uzupełnienie niekompletnych danych.

10.7 Prawo do bycia zapomnianym
W każdej chwili możesz zażądać usunięcia danych, które Cię dotyczą. Istnieją nieliczne wyjątki od prawa do usunięcia danych, na przykład gdy dane muszą być zachowane, ponieważ musimy wypełnić obowiązek prawny (na przykład wynikający z ustawy o rachunkowości).

10.8 Osoba odpowiedzialna za ochronę danych
Literkowa Podróż odpowiada za przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w sklepie internetowym i dba o przestrzeganie przepisów.

10.9 W jaki sposób chronimy Twoje dane osobowe
Stosujemy standardy branżowe, takie jak SSL/TLS i jednokierunkowe algorytmy mieszające, aby bezpiecznie przechowywać, przetwarzać i przesyłać dane wrażliwe, takie jak dane osobowe i hasła.
Korzystamy z platformy internetowej Shopify

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w warunkach w dowolnym momencie. Zmiany warunków są publikowane online na stronie. Zmienione warunki uznaje się za zaakceptowane w związku ze złożeniem zamówienia lub odwiedzeniem strony.

Jeśli sporu nie da się rozstrzygnąć polubownie między obsługą klienta firmy a klientem, jako klient możesz zwrócić się do Allmänna Reklamationsnämnden (szwedzka komisja ds. skarg konsumenckich), zob. arn.se. Osoby mieszkające w innym kraju UE niż Szwecja mogą złożyć skargę online za pośrednictwem platformy rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, zob. http://ec.europa.eu/consumers/odr

W razie sporu zastosujemy się do decyzji ARN lub podobnego organu rozstrzygającego spory.

Spory dotyczące interpretacji lub stosowania niniejszych warunków ogólnych rozstrzyga się zgodnie z prawem szwedzkim.

Nasz normalny czas dostawy wynosi od 5 do 15 dni roboczych (nie dotyczy towarów na zamówienie).

UWAGA! Zamówienia złożone w piątek po godz. 15.00 oraz w weekendy są wysyłane najwcześniej w następny poniedziałek.

Jeśli wystąpią opóźnienia w dostawie (bez poinformowania Cię przez nas o dłuższym czasie dostawy), powinieneś się z nami skontaktować

Mniejsze paczki są dostarczane do Twojej skrzynki pocztowej. Większe paczki są dostarczane do punktu odbioru.

Zastrzegamy sobie prawo do wyprzedanych towarów.

Przy zakupie na fakturę faktura nie jest wysyłana, dopóki towar nie zostanie wysłany.

Przy dużym obciążeniu lub w sezonie wzmożonego ruchu, zwłaszcza w okresie wakacji i Bożego Narodzenia, wysyłka i dostarczenie towarów do domu mogą trwać dłużej.

Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia zamówienia na wszystkie towary i zwrotu pieniędzy z powodu wyprzedanych towarów lub wahania cen. Zastrzegamy sobie również prawo do zakończenia zamówienia w przypadku błędów pisarskich w informacjach lub podania nieprawidłowej ceny.